Para agencias de viajes de México
Preguntas frecuentes para agencias mexicanas que venden India
Antes de enviarnos un brief, su agencia quiere resolver puntos concretos: cómo se arma el precio, quién habla con su cliente, qué queda fuera de la cotización, qué pasa con la visa, si hay guía en español, y qué sucede si algo cambia antes o durante el viaje. Respondemos cada punto de forma directa.
Si su pregunta no aparece aquí, escríbanosla junto con su brief y se la respondemos antes de cotizar.
Enviar una pregunta o brief- Modelo comercial
- Cliente
- Exclusiones
- Visa
- Idioma
- Cambios
- Emergencias
Modelo comercial y tarifas
- Hoteles
- Traslados
- Guías
- Experiencias
¿Cómo arma White Pigeon Holidays el precio de una
cotización terrestre?
Partimos de los servicios que usted solicita: hoteles, traslados, guías y experiencias. La propuesta indica categoría, inclusiones, vigencia y condiciones por escrito, para que usted defina el precio final a su cliente. El detalle de la estructura de cuenta neta está en tarifas netas y condiciones B2B.
¿Trabajan con tarifa neta o con comisión sobre
precio público?
El mecanismo exacto depende del tipo de producto y volumen de su agencia. Lo confirmamos al revisar su brief, antes de compartir una hoja de tarifas.
¿Puedo recibir precios de catálogo para varias salidas,
no solo una cotización puntual?
Si su agencia opera como mayorista o maneja un catálogo, indíquelo en el brief junto con el volumen y la vigencia que necesita. Revisaremos si es posible un formato de precios por temporada en lugar de una cotización individual.
Propiedad del cliente y de la marca
¿White Pigeon Holidays contacta directamente a mi cliente?
Su agencia es la cara comercial del viaje. Antes de compartir datos de identidad de sus viajeros, acordamos por escrito quién se comunica con el cliente, en qué momento y bajo qué marca.
¿Mis clientes verán el nombre de White Pigeon Holidays
en el viaje?
Esto se define en el acuerdo con su agencia antes de la salida, según el servicio: guías, vehículos y documentación en destino pueden requerir identificación local por motivos operativos. Precísenos su preferencia de marca en el brief y la revisamos caso por caso.
¿Qué pasa si mi cliente cancela directamente con ustedes,
sin pasar por mi agencia?
No gestionamos cancelaciones ni cambios de un viajero sin la instrucción de su agencia. El canal de aprobación y de cambios queda definido en el proceso de colaboración; vea cómo trabajamos con agencias mexicanas.
Qué incluye y qué no la cotización terrestre
Parte terrestre en India
- Hoteles
- Traslados
- Guías
- Experiencias
Fuera de este alcance
- Vuelos internacionales
- Documentación de salida desde México
¿La cotización incluye vuelos internacionales desde México?
No. Cotizamos la parte terrestre en India: hoteles, traslados, guías y experiencias. Los vuelos internacionales y la documentación de salida desde México quedan fuera de este alcance.
¿Incluye vuelos domésticos dentro de India?
Depende de la ruta. Indique los tramos previstos en su brief para confirmarlo.
¿Qué pasa con comidas, propinas y gastos personales
del viajero?
Cada propuesta especifica qué está incluido, qué es opcional y qué queda a cargo del viajero en destino. Pídanos precisar este punto antes de presentarlo a su cliente.
Visa y trámites de entrada a India
¿White Pigeon Holidays tramita la visa de mis
pasajeros mexicanos?
No gestionamos la visa de sus viajeros. Podemos orientar sobre la categoría aplicable y remitirlo a la fuente oficial, el portal de visa de Incredible India, pero la responsabilidad de tramitarla y confirmarla es del viajero y de su agencia. Revise también nuestra guía verificación de visa india para el checklist completo.
¿Qué pasa si el viajero no cuenta con la visa a tiempo?
No podemos garantizar la aprobación ni los tiempos de un trámite que no gestionamos. Recomendamos verificar la categoría y el plazo con la fuente oficial antes de confirmar fechas de salida con su cliente.
Idioma de guías y choferes
¿Puedo prometer a mi cliente que el guía hablará español?
Indique el idioma requerido en el brief. Verificaremos la disponibilidad de guía en español para su ruta y fechas específicas antes de confirmarlo en la propuesta; no lo garantizamos de entrada.
¿Y si no hay guía en español disponible para esas fechas?
Se lo informaremos al revisar el brief, junto con alternativas si existen (por ejemplo, guía en inglés con apoyo adicional). Usted decide si eso funciona para su cliente antes de que avancemos con la cotización.
Cambios, cancelaciones y reconfirmación
¿Qué condiciones de cancelación aplican a una
cotización terrestre?
Cada propuesta indica vigencia, suplementos y condiciones de cambio por escrito, según el hotel y el servicio reservado. El detalle general de estas condiciones está en tarifas netas y condiciones B2B.
¿Qué pasa si mi cliente cambia fechas o número de
pasajeros después de la confirmación?
Dependerá del servicio ya confirmado (hotel, guía, vehículo) y de sus condiciones individuales de cambio. Infórmenos en cuanto surja el cambio para revisar el impacto antes de que su agencia lo comunique al cliente.
¿Reconfirman los servicios antes de la salida del viajero?
Sí, revisamos habitaciones, traslados y arreglos de guía contra el brief aprobado antes de la salida.
Contacto en destino y manejo de incidencias
¿A quién contacta mi agencia si surge un problema
durante el viaje en India?
El rol de cada responsable durante el viaje se detalla en operación local y soporte al viajero.
¿Quién decide y paga un cambio de último momento,
como un hotel no disponible?
El proceso de aprobación para sustituciones y costos adicionales se acuerda con su agencia antes de la salida, para que ambas partes sepan quién autoriza qué. Consulte el detalle en operación local y soporte al viajero.
¿Cómo se informa a mi agencia si algo cambia en destino?
Buscamos que su agencia se entere del cambio antes que el viajero, salvo una emergencia inmediata en el lugar. El canal y los tiempos exactos de aviso se confirman en el acuerdo de colaboración.
Si su pregunta no quedó resuelta aquí, cuéntenos el caso junto con su pregunta y se la respondemos antes de avanzar con una cotización.
Enviar una pregunta o brief